Chính sách giao nhận sản phẩm

Khi đặt hàng trên hệ thống thương mại điện tử BVM, tùy theo hình thức nhận hàng Khách hàng sẽ được áp dụng cơ chế giao nhận sản phẩm như sau:
 
1. Giao hàng tại nhà
 
1.1 BVM chỉ hỗ trợ giao hàng tại nhà cho các đơn hàng có khoảng cách tối đa 5km tính từ địa chỉ kho.
 
1.2 Thời gian giao hàng được tính kể từ thời điểm đơn hàng được xác nhận thành công.
 
1.3 Giao hàng tiêu chuẩn: Thời gian giao nhận trong vòng 24h. Phí giao hàng tiêu chuẩn 20.000 đ/đơn
 
1.4 Giao hàng hỏa tốc :
 
Thời gian nhận từ 1- 3h ( đặt từ trước 8:00 - trước 16:00 ).
 
Phí giao hàng: 50.000 đ/đơn
 
Đơn đặt sau 16:00, giao trước 10h hôm sau
 
1.5 Chính sách miễn phí hoặc giảm phí giao hàng áp dụng tùy từng thời điểm khuyến mại.
 
1.6 Loại sản phẩm: Nhóm hàng khô / lạnh/ đông lạnh, tối đa 30 kg
 
Đơn đặt sau 16:00, Giao trước 10h hôm sau
 
1.7 Thời gian giao hàng hiển thị trên hệ thống là thời gian giao hàng dự kiến. Đơn hàng sẽ được giao hàng nhanh nhất trong thời gian dự kiến và chậm nhất là 48 giờ kể từ thời điểm đặt hàng.
 
1.8 Khách Hàng tại các khu vực khác được phép lựa chọn ngày nhận hàng mong muốn nhưng tối đa không quá 6 ngày kể từ thời điểm đặt hàng thành công.
 
1.9 Trước khi thực hiện giao hàng, BVM sẽ gọi điện xác nhận thời gian và địa điểm nhận hàng với Khách Hàng.
 
1.10 Trong trường hợp Khách hàng đổi trả hàng hóa thành công theo quy định tại Điều 7 Điều khoản và Điều kiện giao dịch này thì chi phí giao hàng đổi trả sẽ được miễn phí.
 
1.11 Trường hợp khi Khách hàng không nhận hàng trong vòng 15 phút kể từ thời điểm nhân viên giao hàng báo giao hàng thì BVM có quyền hủy đơn hàng và Khách hàng phải chịu chi phí giao hàng quay đầu là 40,000VND.
 
1.12 Đơn Hàng sẽ được giao tới địa điểm gần Khách Hàng nhất mà phương tiện vận chuyển cho đơn hàng có thể tới được, bao gồm nhưng không giới hạn đối với các giới hạn về địa hình và quy định cấm tải.
 
1.14 Một số trường hợp đặc biệt:
 
Với địa điểm giao hàng tại chung cư/nhà cao tầng/tòa nhà văn phòng/tòa thương mại/tòa nhà hỗn hợp, việc giao Hàng Hóa sẽ được thực hiện tại chân tòa nhà.
 
Với các khu vực kiểm soát an ninh/kiểm soát y tế, dịch tễ/hạn chế ra vào, địa điểm giao hàng sẽ được thỏa thuận lại và nằm ngoài khu vực hạn chế và việc giao hàng có thể thực hiện thông qua cán bộ/cá nhân phụ trách việc kiểm soát an ninh/kiểm soát dịch tễ/hạn chế ra vào tại khu vực của Khách Hàng.
 
2. Nhận hàng tại địa chỉ kho
Trường hợp quá 1 (một) ngày kể từ thời điểm lấy hàng đã hẹn mà Khách Hàng không đến lấy hàng thì BVM được quyền hủy đơn hàng của Khách Hàng. Số tiền Khách Hàng đã thanh toán cho đơn hàng bị hủy này sẽ được hoàn trả lại theo quy định tại Điều 9 Điều Khoản và Điều Kiện Giao Dịch này.